Trocas e Devoluções

TROCA DE PRODUTOS

PARA EFETUAR SUA TROCA, BASTA SEGUIR OS PASSOS ABAIXO:

1 – Envie e-mail para stampfe@stampfe.com ou chame no atendimento do whatsapp (85 9 9748 5418), sinalizando no assunto ( Troca ou Defeito ). Realizamos a troca dentro do prazo de 7 dias após a entrega do produto. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

2 – Após o envio de mensagem, entraremos em contato com você. 

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

O prazo para troca dos produtos é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Trocas comunicadas à Central de Atendimento fora deste período serão desconsideradas.

PARA A REALIZAÇÃO DE TROCAS, AS PEÇAS DEVERÃO ESTAR:

•    As peças deverão estar intactas, não podem ser lavadas, usadas ou estarem com odores e/ou manchas. A Troca do produto será efetivada após aprovação do controle de qualidade.

Uma vez que a devolução foi aceita você deve escolher se quer trocar por outro produto da StampFé  disponível no site. Caso queira a restituição do valor pago, excluímos o valor do frete, e realizamos a devolução do dinheiro. Se o pagamento foi feito com cartão de credito, realizaremos o estorno do seu cartão. Se sua compra foi paga através de boleto bancário, um depósito será feito na conta corrente e/ou poupança que você indicar, até 10 dias úteis.

PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Se receber o produto com caixa danificado, aberto ou molhado e isso acarreta em produto
também avariado, sua peça será substituída por outra idêntica. Recuse o recebimento e comunique imediatamente ao nosso Atendimento online pelo whatsapp (85) 9 9748 5418. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, nosso Atendimento deve ser notificada em até 72 horas. SOLICITAÇÕES FORA DESTE PRAZO NÃO SERÃO ACEITAS.

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato. Ele poderá ser trocado por outro idêntico ou reparar o defeito, se possível. 
Horário de atendimento de Segunda à Sexta das 8:30h às 17:30h